お客様に安心して暮らしていただくために。
安心サポートシステム（20年保証システム）
クレハホームは、創業以来、お客様のご満足を経営理念とし、地域社会に貢献するために、2×4工法及び2×6工法において20年保証システムを導入しています。
この20年保証システムは、お客様の住みやすさを追求するため、迅速なアフターメンテナンス体制を構築するのと合わせて導入したものです。
お引渡しから10年目に「無料建物診断」を実施し、必要と思われる有料メンテナンス工事を実施していただくことにより、さらに10年の構造躯体の保証延長を行っております。（白蟻防除工事は、5年目での再防蟻が必要です。）
地盤調査の実施
建築予定地の地盤が『不同沈下』を起こしやすい軟弱地盤なのか、そんな心配の要らない良好な地盤なのかを全棟で調査します。
建物自体がどんなに丈夫でも、地盤が弱ければ建物を支えることはできません。クレハホームでは、まず地盤の強さをしっかりと把握することも家づくりの一つだと考えています。
具体的には、一般戸建住宅に対する地盤調査をスウェーデン式サウディング試験を採用しております。地形条件あるいは周辺状況等の情報を加味したり、必要に応じて試料（土）を採取したりすることにより、可能な限り宅地の地盤性状を把握し、地盤診断を行っています。
※不同沈下とは、家が建っている場所の地盤が軟弱のため、家全体が均一ではなく不揃いに沈下する現象をいいます。
定期点検
お引渡しから、6ヶ月・12ヶ月（1年）・24ヶ月（2年）に定期点検を行います。
また、お引渡しから、3ヶ月・9ヶ月・24ヶ月には、お客様へ「お住まいになっての感想」、「メンテナンスでの対応評価」、「短期保証部分の状況」のアンケート調査を実施し、今後のクレハホームに役立て、常に改善を心がけております。
アフターメンテナンス
クレハホームではお客様からのメンテナンスのご相談に「お客様相談室」が365日体制でのぞんでおります。急なご相談やお問い合わせなど、フリーダイヤルのご相談窓口にて承っております。
お客様相談室 フリーダイヤル ０１２０−４１−９０８０
